El periodismo proporciona información precisa y oportuna cuando más importa, moldeando nuestra comprensión de asuntos importantes e impulsándonos a saber más en busca de la verdad. La gente viene a Google buscando este tipo de contenido de alta calidad y nuestro trabajo es ayudarlos a encontrarlo. Sin embargo, a veces ese contenido sólo está disponible mediante un sistema de suscripción de paga.
Mientras que la investigación ha demostrado que la gente se está habituando cada vez más a pagar por las noticias, a veces el tortuoso proceso de suscripción puede ahuyentarlos. Eso no es bueno para las editoriales de noticias para quienes ven a las suscripciones como una fuente de ingreso cada vez más importante.
Para abordar estos problemas, hemos estado hablando con las editoriales de noticias sobre cómo apoyar sus negocios de suscripción con un enfoque en lo siguiente:
- Primero, nuestro Muestreo Flexible reemplazará el esquema del Primer Clic Gratuito: Las editoriales están en la mejor posición para determinar qué nivel de muestreo gratuito funciona mejor para ellos. Por lo tanto, a partir de esta semana, finalizamos nuestra política del Primer Clic Gratuito, que pedía a las editoriales que proporcionaran un mínimo de tres artículos gratuitos por día a través de la Búsqueda de Google y Google Noticias antes de bloquear el contenido de paga.
- En el largo plazo, estamos en el proceso de construir un conjunto de productos y servicios para ayudar a las editoriales de noticias a llegar a nuevas audiencias, impulsar las suscripciones y aumentar los ingresos.
- También estamos estudiando cómo podemos simplificar todo el proceso de compra para facilitar que los usuarios de Google puedan obtener todo el valor de sus suscripciones a lo largo de las plataformas de Google.
Nuestro objetivo es hacer que las suscripciones funcionen de manera uniforme en todas partes y para todos.
Primer Clic Gratuito
Daremos fin a nuestra política del Primer Clic Gratuito a favor de un modelo de Muestreo Flexible en el que las editoriales podrán decidir cuántos artículos gratis, si los hay, desean ofrecer a los suscriptores potenciales con base en sus propias estrategias de negocio. Esta acción está informada por nuestra propia investigación, la opinión de las editoriales y experimentos de meses de duración con el
New York Times y el
Financial Times, los cuales operan servicios de suscripción exitosos.
“La decisión de Google de dejar a las editoriales determinar cuánto contenido pueden probar los lectores desde la búsqueda es un avance positivo,” dijo Kinsey Wilson, consejero de Mark Thompson, presidente y director general del New York Times. "Estamos entusiasmados también por la voluntad de Google de considerar otras maneras de apoyar los modelos de negocio de suscripción y estamos deseosos de seguir trabajando con ellos para crear soluciones inteligentes."
Las editoriales por lo general reconocen que ofrecer a las personas acceso a contenido gratuito es una forma de convencer a la gente de comprar su producto. El acercamiento típico al muestreo es un modelo que se llama tarificación, que permite a las personas ver un número predeterminado de historias gratuitas antes de bloquear el contenido de paga. Recomendamos el siguiente enfoque:
- La tarificación mensual, en lugar de diaria, le ofrece a las editoriales más flexibilidad para experimentar con el número de historias gratuitas que ofrecen y dirigirse a aquellos que tienen una mayor probabilidad de suscribirse.
- Para la mayoría de las editoriales, un buen punto de partida son 10 artículos por mes
- Visita nuestro Blog para webmasters y nuestro guía sobre Muestreo Flexible para conocer más detalles sobre estos enfoques.
Este enfoque de "prueba antes de comprar" subraya lo que muchas editoriales ya saben: necesitan ofrecer algún tipo de muestreo gratuito para tener éxito en Internet. Si es demasiado poco, es probable que menos usuarios hagan clic en los vínculos a ese contenido o que lo compartan, lo que podría afectar el descubrimiento de marca o el tráfico a lo largo del tiempo.
Soporte para la suscripción
Suscribirse al buen contenido no debe ser tan difícil como lo es hoy en día. Registrarse en un sitio, crear y recordar múltiples contraseñas, e ingresar información de tarjetas de crédito son algunas de las molestias que esperamos resolver.
Como un primer paso, estamos aprovechando nuestras tecnologías de identidad y pago existentes para ayudar a las personas a suscribirse a un sitio web de una publicación con un solo clic para luego acceder a ese contenido de forma uniforme desde cualquier parte, ya sea que esté en el sitio de la editorial o en una aplicación móvil, o en Google Play Kiosco, La Búsqueda de Google o Google Noticias.
Y debido que los productos noticiosos y los modelos de suscripción varían ampliamente, estamos colaborando con editoriales en todo el mundo para encontrar cómo crear un mecanismo de suscripción que pueda satisfacer las necesidades de una amplia gama de enfoques en beneficio tanto de la industria de noticias como de los consumidores.
También estamos explorando cómo las nuevas capacidades de aprendizaje automático de Google pueden ayudar a las editoriales a reconocer a los suscriptores potenciales y presentarles la oferta indicada a la audiencia adecuada en el tiempo justo.
"Es extremadamente claro que la publicidad por sí sola ya no puede pagar la producción y distribución de periodismo de alta calidad – y al mismo tiempo la necesidad de la sociedad de un periodismo independiente y sostenible nunca ha sido mayor. Los ingresos basados en lectores, también conocidos como contenido de paga o servicios de suscripción, no son sólo algo deseable, sino un componente esencial de la composición de los ingresos de las editoriales", dijo Jon Slade, Director Comercial de FT.
"Financial Times recibe con agrado las contribuciones y acciones de Google para ayudar a este importante sector de la industria de los medios de comunicación y hemos trabajado muy de cerca con Google para ayudar a entender las necesidades de las editoriales y la manera en que Google puede ayudar. Ese entendimiento mutuo incluye la capacidad de establecer controles sobre la cantidad de contenido gratuito que se ofrece a los lectores, un campo de juego nivelado para el descubrimiento de contenido, la promoción optimizada y los procesos de pago. Es importante que ahora construyamos y aceleremos en torno a las discusiones y acciones actuales."
Apenas estamos empezando y queremos obtener tanta retroalimentación de las editoriales –grandes, pequeñas, nacionales, locales e internacionales– como sea posible para asegurarnos de construir soluciones en conjunto que funcionen para todos.
Publicado por Richard Gingras, vicepresidente de Google Noticias
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